Управление составляющей коммуникационной системы

Управление составляющей коммуникационной системы как путь повышения информационного обеспечения предприятия

Эффективность деятельности предприятия определяются качеством принимаемых управленческих решений, в свою очередь, определяется тем, насколько удачно организовано движение информационных потоков внутри предприятия и внешней средой. Решение проблемы рациональной организации движения информационных потоков невозможно без создания на предприятии эффективной информационно-коммуникационной системы, которая бы обеспечивала непрерывный процесс сбора, обработки, передачи и хранения информации, необходимой для выработки управленческих решений во всех звеньях, которые принимают участие в управлении предприятием..

Формирования информационно-коммуникационной системы – сложный и многоплановый процесс, в котором используются все достижения современной информационной технологии, новейшие компьютерные системы, каждая из которых делает возможным успешное руководство производственными процессами через использование адекватной информационной техники, методов и форм информационного обеспечения системы и предприятия в целом.

Элементами данной системы предприятия являются:

1) информационная составляющая;
2) технико-технологическая составляющая;
3) социально-психологическая составляющая;
4) экономическая составляющая.

Информационная составляющая содержит такие компоненты, как совокупность информации и информационных потоков, систему внутреннего документирования, АСУ, СППР и тому подобное.

Технико-технологическая составляющая выступает одним из основных средств обеспечения коммуникационной системы предприятия. По нашему мнению, ее составляющими можно считать следующие компоненты: персональные компьютеры, телефоны, факсы, принтеры, сканеры и т.д.; разного рода программное обеспечения; Интернет; средства медиа связи (в т.ч. массмедиа).

Социально-психологическая составляющая в первую очередь определяется социальными, квалификационными, психологическими и эмоциональными свойствами, как отдельного работника, так и коллектива в целом. Учитывая то, что на любом предприятии работники играют ключевую роль, руководителю необходимы знания о психологических особенностях подчиненных, является предпосылкой быстрого достижения желаемых результатов. Именно психологическая составляющая является внутренним резервом развития каждого человека, способом ее реакции на внешние раздражители и стимулятором поведения.

Объективной предпосылкой формирования квалифицированного персонала, его профессиональных качеств, черт характера является система общественных отношений (экономических, политических, нравственных и др.), То есть, социум к которому она принадлежит. Становление и развитие работника невозможны вне общественными отношениями, взаимодействием, общением и деятельностью со всеми контактными группами.

К данной составляющей относятся:

– бизнес-климат в коллективе;
– эмоциональный фон коллектива;
– корпоративная культура;
– профессиональный уровень работников (образование, квалификация, стаж работы, самообразование, опыт и т.д.);
– темперамент и черты характера работников.

Экономическая составляющая заключается во внедрении процедур и правил аналитической обработки данных для принятия управленческих решений, а именно: сбора и обработки информации, обеспечения документооборота, учета и отчетности.

Выделенные выше элементы помогают в полном объеме отразить состояние, свойства и процессы, которые происходят в середине исследуемой системы.

Итак, новые задачи, которые ставятся перед организаторами и руководителями производств по внедрению принципов, требуют от них создания такой информационно-коммуникационной инфраструктуры, которая позволяла собирать, организовывать и передавать информацию в соответствии с установленными задач.

Создание информационной системы является сложным и многоплановым процессом, который невозможно без предварительного создания информационно коммуникационной системы предприятия в целом. Данный процесс использует все достижения современной информационной технологии, новейшие компьютерные технологии, каждая из которых делает возможным успешное управление организацией взаимодействия структурных подразделений.